키움증권 고객센터는 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 여러 가지 서비스를 제공하고 있습니다. 전화 상담, ARS, 온라인 및 모바일 고객센터를 통해 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
키움증권 고객센터 전화번호 및 ARS 이용시간 안내
키움증권은 고객의 편의를 위해 다양한 고객센터 채널을 운영하고 있습니다. 특히 전화 상담과 ARS(자동응답시스템)는 고객이 신속하게 필요한 정보를 얻고 문제를 해결할 수 있는 중요한 수단입니다.
전화 상담 서비스
키움증권의 대표 전화번호는 다음과 같습니다.
- 1544-9000: 국내 주식, 해외 주식, 선물옵션, 펀드, ELS/DLS, ISA, 연금저축 등 금융상품 및 계좌 관련 문의
- 1544-9900: 영웅문S, 영웅문4 등 HTS/MTS 시스템 관련 기술적인 문의 및 오류 해결
고객님께서는 위의 전화번호로 연락하셔서 필요한 상담을 받으실 수 있습니다.
ARS 이용 시간
키움증권의 ARS는 24시간 365일 운영되고 있습니다. 고객님은 언제든지 전화하여 기본적인 업무를 처리하거나 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
ARS 주요 서비스
ARS를 통해 제공되는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 계좌 잔고 및 거래 내역 조회: 현재 보유하고 있는 계좌의 잔고와 최근 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
- 시세 정보 확인: 국내외 주요 종목의 현재가와 등락률 등 시세 정보를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
- 이체 서비스: 등록된 계좌 간의 이체를 간편하게 처리할 수 있습니다.
- 공모주 청약 정보 확인: 현재 진행 중인 공모주 청약 정보를 확인하고 청약 관련 안내를 받을 수 있습니다.
- 각종 신청 및 변경: 비밀번호 변경, 주소 변경 등 간단한 정보 변경 및 서비스 신청을 ARS를 통해 진행할 수 있습니다.
- 상담원 연결: ARS 메뉴를 통해 원하는 상담 분야의 상담원과 연결하여 상세한 상담을 받을 수 있습니다.
ARS 이용 시 유의사항
ARS를 이용하실 때는 다음 사항에 유의하시기 바랍니다.
- 본인 확인을 위해 계좌번호, 비밀번호, 주민등록번호 등이 필요할 수 있습니다. 개인 정보 유출에 유의하시기 바랍니다.
- ARS 메뉴는 변경될 수 있으므로, 전화 연결 시 안내되는 내용을 잘 듣고 원하는 서비스를 선택하시기 바랍니다.
- 복잡하거나 전문적인 상담이 필요한 경우에는 ARS를 통해 상담원 연결을 선택하시는 것이 좋습니다.
상담원 연결 가능 시간
ARS는 24시간 이용 가능하지만, 상담원 연결은 정해진 시간에만 가능합니다.
- 평일: 오전 8시부터 오후 6시까지
- 주말 및 공휴일: 휴무
기타 고객센터 채널
전화 상담 외에도 키움증권은 다양한 고객센터 채널을 운영하고 있습니다.
- 온라인 고객센터: 키움증권 홈페이지에서 자주 묻는 질문(FAQ), 1:1 문의, 원격 지원 등 다양한 온라인 서비스를 제공합니다.
- 모바일 고객센터: 영웅문S 앱 내에서 챗봇 상담, 1:1 문의 등 모바일 환경에 최적화된 고객센터 기능을 제공합니다.
- HTS/MTS 고객센터: 영웅문4(HTS) 및 영웅문S(MTS) 프로그램 내에서 실시간 채팅 상담, 원격 지원 등 기술적인 지원을 받을 수 있습니다.
결론적으로, 키움증권 고객센터는 전화, ARS, 온라인, 모바일, HTS/MTS 등 다양한 채널을 통해 고객의 편의를 도모하고 있습니다. 간단한 업무 처리는 24시간 이용 가능한 ARS를 활용하시고, 상세한 상담이나 기술적인 지원이 필요한 경우에는 상담원 연결 가능 시간을 확인하여 전화 상담을 이용하시거나 온라인/모바일/HTS/MTS 고객센터를 활용하시면 됩니다. 궁금한 점이 있을 때는 언제든지 키움증권 고객센터를 통해 도움을 받으시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
키움증권 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
키움증권 고객센터의 대표 전화번호는 1544-9000입니다. HTS/MTS 관련 문의는 1544-9900으로 연락하시면 됩니다.
ARS 이용 시간은 어떻게 되나요?
ARS는 24시간 365일 이용 가능하지만, 상담원 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다.
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