호카(HOKA)는 뛰어난 쿠셔닝과 편안함으로 러너들에게 사랑받는 브랜드입니다. 하지만 사용 중 문의사항이나 AS가 필요할 때가 있습니다. 이 글에서는 호카 고객센터 이용 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
호카 HOKA 고객센터 전화번호 및 운영시간
호카 고객센터 전화번호는 031-524-9858입니다. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 운영시간 내에 전화하시면 AS 접수 및 제품 관련 문의를 친절하게 안내받으실 수 있습니다.
호카 HOKA 고객센터 전화번호: 031-524-9858
호카 HOKA 고객센터 운영시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (주말, 공휴일 휴무)
호카 HOKA AS 신청 방법 상세 안내
호카 제품의 AS 신청은 다음과 같은 방법으로 진행하실 수 있습니다.
AS 신청 절차
1. 고객센터 전화 문의 또는 온라인 AS 접수: 고객센터(031-524-9858)로 전화하여 AS를 신청하거나, 호카 공식 AS 접수 사이트를 통해 신청서를 작성합니다.
2. 제품 발송: AS 접수 후 제품을 아래 주소로 발송합니다. 제품 구매 시 동봉된 ‘반품/교환/AS 안내 신청서’를 함께 동봉하면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.
AS 제품 발송 주소: 경기도 포천시 송선로 268-64(선단동) 조이웍스 물류센터 A/S 담당자 앞
대표 전화번호: 031-524-9858
3. AS 진행 상황 확인: AS 진행 상황은 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.
AS 소요 기간
제품이 서비스센터에 도착한 날로부터 약 15일에서 20일가량 소요됩니다. 다만, 부품 수급 상황이나 수리 난이도에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.
호카 HOKA 고객센터 온라인 문의 방법
전화 상담이 어렵거나, 간단한 문의사항이 있을 경우 온라인 문의를 이용하시면 편리합니다. 호카는 네이버 스마트스토어를 통해 고객과 소통하고 있으며, 톡톡 상담 기능을 제공하고 있습니다.
온라인 문의 절차
1. 호카 네이버 스마트스토어 접속: 네이버에서 “HOKA 공식 스토어”를 검색하거나, 네이버 쇼핑에서 HOKA 브랜드관을 찾습니다.
2. 톡톡 상담 아이콘 클릭: 스마트스토어 페이지에서 “톡톡 문의” 버튼을 클릭하여 상담창을 엽니다.
3. 문의 내용 입력 후 전송: 제품 문의, 배송 관련 사항, AS 접수 방법 등 궁금한 내용을 입력하고 메시지를 보냅니다.
4. 답변 확인: 상담 운영 시간 내에 문의하면 빠르게 답변을 받을 수 있으며, 운영 시간 외에는 순차적으로 답변이 제공됩니다.
호카 HOKA 제품 관련 추가 정보
호카 제품은 뛰어난 기능성을 자랑하지만, 몇 가지 주의사항을 지켜주시면 더욱 오래도록 쾌적하게 사용하실 수 있습니다.
제품 관리 요령
- 세탁 방법: 호카 신발은 세탁기 사용을 권장하지 않습니다. 미지근한 물에 중성세제를 풀어 부드러운 솔로 오염 부위를 닦아낸 후, 그늘에서 말려주세요.
- 보관 방법: 직사광선을 피하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관해주세요. 신발 내부에 신문지나 제습제를 넣어 습기를 제거하면 더욱 좋습니다.
- 아웃솔 관리: 아웃솔에 이물질이 끼었을 경우, 즉시 제거해주세요. 특히, 뾰족한 돌이나 날카로운 물체에 의해 손상되지 않도록 주의해주세요.
품질 보증 기준
호카 제품은 구매일로부터 6개월 이내에 발생한 제조상의 결함에 대해 품질 보증을 제공합니다. 단, 소비자 과실로 인한 손상이나 마모는 보증 대상에서 제외됩니다.
호카 HOKA 고객센터 이용 팁
고객센터에 문의하기 전에 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하시면, 더욱 빠르고 간편하게 궁금증을 해결할 수 있습니다. 호카 공식 홈페이지 또는 네이버 스마트스토어에서 FAQ를 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
AS 신청은 어떻게 하나요?
고객센터(031-524-9858)로 전화하시거나, 호카 공식 A/S 접수 사이트에서 신청서를 작성 후 접수하시면 됩니다. 접수 완료 후 해당 제품을 호카 서비스센터로 발송하시면 됩니다.
고객센터 운영시간은 언제인가요?
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
온라인 문의는 어떻게 하나요?
호카 공식 네이버 스마트스토어의 톡톡 상담 기능을 통해 문의 가능합니다.
AS 소요 기간은 얼마나 걸리나요?
제품이 서비스센터에 도착한 날로부터 약 15일에서 20일가량 소요됩니다. 다만, 부품 수급 상황이나 수리 난이도에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.
신발 세탁은 어떻게 해야 하나요?
호카 신발은 세탁기 사용을 권장하지 않습니다. 미지근한 물에 중성세제를 풀어 부드러운 솔로 오염 부위를 닦아낸 후, 그늘에서 말려주세요.
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